Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

La livraison est assurée par Amazon Multi-Channel Fulfilment (MCF) et prend généralement 1 à 2 jours ouvrables (livraison suivie et express) après l'expédition.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement selon le tarif en vigueur d'Amazon MCF. Les commandes inférieures à 30 £ coûtent environ 4,47 £ par colis (ce tarif est susceptible d'évoluer). La livraison express et suivie est offerte pour toute commande de 30 £ ou plus. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de livraison .

Actuellement, nous livrons uniquement au Royaume-Uni. Nous n'effectuons pas de livraisons aux boîtes postales, aux adresses BFPO ni à l'international.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de suivi contenant les mises à jour concernant la livraison de votre colis. Vous pouvez également utiliser le numéro de suivi fourni pour suivre l'état de votre commande en ligne via ce portail.

Oui. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Nos produits étant des compléments alimentaires, les articles retournés doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine . Les frais de retour sont à la charge du client. Dès réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison en nous fournissant une description et une photo du problème. Après vérification, notre équipe vous proposera la meilleure solution : remplacement, nouvel envoi ou remboursement. Si un retour est nécessaire, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et prendrons en charge les frais d'expédition.

Veuillez vous rendre sur notre portail de retour , saisir les détails de votre commande et suivre les instructions à l'écran.

(Remarque : Pour les retours pour changement d’avis effectués dans le délai de rétractation de 14 jours, les produits doivent rester non ouverts et non utilisés dans leur emballage d’origine. Les clients doivent suivre attentivement les instructions figurant sur l’étiquette de retour pour un traitement sans problème.)

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements approuvés sont traités via votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après vérification ou confirmation. Vous recevrez un courriel une fois votre remboursement effectué. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Remboursements » de nos Conditions générales d'utilisation .

Oui. Vous devrez vous inscrire avec votre adresse courriel avant de passer commande. Notre boutique utilise le système de connexion sans mot de passe de Shopify , pour un accès sécurisé, rapide et pratique. À chaque connexion, un code d'accès unique vous sera envoyé par courriel ; aucun mot de passe à retenir.

Une fois votre compte créé, vous rejoindrez automatiquement le programme de récompenses G-NiiB.

Cliquez sur le bouton Récompenses (en bas à gauche du site Web) pour consulter votre solde de G-Credits, utiliser des coupons ou participer à des activités pour gagner plus de crédits.

Vous gagnerez 1 G-Credit pour chaque livre sterling dépensée. Vous pouvez également réaliser des activités bonus pour obtenir des crédits supplémentaires. Plus d'informations sont disponibles via le bouton Récompenses sur notre site web.

Une fois que vous aurez accumulé suffisamment de crédits, vous pourrez les échanger contre des coupons de réduction en cliquant sur le bouton Récompense sur notre site Web → Échanger des G-Crédits .

Cliquez sur le bouton Récompense sur notre site Web → Mes coupons → Coupons disponibles , sélectionnez votre coupon et le système l'appliquera automatiquement lors du paiement.

Oui, c'est possible. Veuillez noter que chaque commande doit atteindre un montant total de 30 £ ou plus pour bénéficier de la livraison gratuite. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Durant la période promotionnelle, vos G-Crédits sont valables sans limite de temps. Consultez notre site web ou nos réseaux sociaux (@gniibuk) pour rester informé(e) des nouveautés. Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter en bas de page pour recevoir les dernières informations et gagner des G-Crédits.

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Un programme de parrainage sera bientôt lancé. Vous pourrez ensuite inviter vos amis ou votre famille à essayer les produits G-NiiB en bénéficiant d'une réduction supplémentaire. Restez connectés à notre site web et à nos réseaux sociaux pour ne rien manquer.

Si votre commande est annulée, le coupon utilisé ne peut pas être réactivé, mais les G-Credits utilisés pour l'obtenir seront remboursés sur votre compte Récompenses.

Oui. Lors de l'achat d'un pack G-NiiB de 28 jours, vous pouvez choisir entre un achat unique ou l'option « Abonnez-vous et économisez ».

Avec l'abonnement « Économisez en vous abonnant », votre produit sera livré automatiquement à intervalles réguliers, sans tracas ni interruption de votre traitement. Vous bénéficierez également de réductions : 8 % sur vos trois premières commandes et 20 % sur toutes les livraisons suivantes jusqu'à la résiliation de votre abonnement.

Les produits G-NiiB étant conçus pour une utilisation de 28 jours, vous pouvez choisir de recevoir votre commande toutes les 4, 8 ou 12 semaines.

Oui. Vous pouvez annuler à tout moment sans frais supplémentaires. Nous vous recommandons d'annuler au moins 2 à 3 jours ouvrables avant votre prochain renouvellement afin que l'annulation soit prise en compte avant l'expédition.

Non. Vous pouvez annuler à tout moment sans frais supplémentaires. Nous vous recommandons d'annuler au moins 2 à 3 jours ouvrables avant votre prochain renouvellement afin que l'annulation soit prise en compte avant l'expédition.

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Pour en savoir plus, consultez 👉 Sécurité des paiements Shopify

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