Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2025

Ce site web est principalement destiné aux clients du Royaume-Uni et tous les services sont fournis conformément au droit britannique. Les commandes ne sont acceptées que pour une livraison au Royaume-Uni. Toutes les fonctionnalités et tous les contenus de ce site web sont optimisés pour le marché britannique.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et divulguons vos informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR). Elle s’applique lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous.

G-NiiB UK, un nom commercial de GenieBiome (Therapeutics) Co., Limited (une société constituée à Hong Kong), exploite cette boutique et ce site web (www.g-niib-uk.com), y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client ou visiteur, une expérience d’achat et d’information personnalisée (les « Services »).

G-NiiB UK est alimenté par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées, stockées et divulguées, telle que décrite dans cette Politique.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant été dépersonnalisées, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous relier raisonnablement à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, et conformément aux lois britanniques applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes. Les exemples ci-dessous ne s’appliquent pas nécessairement à chaque utilisateur :

  • Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières, y compris les numéros de cartes de crédit, cartes de débit et comptes financiers, les informations de paiement, les détails des transactions, le mode de paiement et les confirmations de paiement.
  • Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous, y compris les informations contenues dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande d’assistance client.
  • Informations sur l’appareil, y compris les informations concernant votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation, y compris la manière dont vous interagissez avec les Services, notamment comment et quand vous utilisez ou parcourez les Services.
  • Informations de profil facultatives, telles que vos préférences ou d’autres détails que vous choisissez de fournir volontairement. Par exemple, nous pouvons utiliser ces informations (si vous y consentez) pour améliorer nos services, adapter nos offres ou vous fournir des communications marketing plus pertinentes.

Sources d’informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles.
  • Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web, et par l’utilisation de cookies et technologies similaires.
  • Depuis nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
  • Depuis nos partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer vos commandes, mémoriser vos préférences et articles d’intérêt, envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours et échanges, gérer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée. Cela peut inclure l’amélioration et la personnalisation des Services.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing, par exemple pour envoyer des messages promotionnels par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour afficher des publicités pertinentes sur notre site ou sur d’autres plateformes, notamment en fonction de vos achats précédents ou de votre activité sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements et l’expérience d’achat, détecter, enquêter ou agir en cas d’activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services.
  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour assurer l’assistance client, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
  • Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter les lois applicables, répondre aux demandes légales des autorités, participer à des procédures judiciaires, ou faire appliquer nos conditions d’utilisation et politiques.

Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, personnaliser le contenu et comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil permettant de mémoriser vos préférences et actions.

Nous utilisons également des outils tiers d’analyse et de publicité tels que Google Tag (Google Analytics), Google Ads Tag, Meta Pixel (Facebook et Instagram), Twitter Pixel et TikTok Pixel pour analyser le trafic et diffuser des publicités pertinentes.

Ces technologies peuvent collecter votre adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil, les pages visitées et vos interactions avec notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies ou retirer votre consentement à tout moment via la bannière de gestion fournie sur notre site.

  • Cookies nécessaires – essentiels au fonctionnement du site, comme la connexion ou l’ajout d’articles au panier.
  • Cookies de personnalisation – mémorisent vos actions et préférences pour personnaliser vos visites futures.
  • Cookies marketing – utilisés par nous et nos partenaires, y compris Shopify, pour optimiser les communications marketing et afficher des publicités pertinentes.
  • Cookies d’analyse – nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site pour améliorer les performances et l’ergonomie.

La bannière de cookies est fournie par les outils intégrés de Shopify et configurée pour répondre aux exigences de conformité courantes. Les visiteurs peuvent gérer leurs préférences via le lien « Préférences de cookies » dans la bannière ou dans le pied de page.

Comment gérer ou désactiver les cookies

Vous pouvez restreindre ou bloquer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur à tout moment. Chaque navigateur propose des options spécifiques, généralement décrites dans l’aide du navigateur.

Pour en savoir plus sur les cookies et leur gestion :

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site ou limiter l’accès à certaines fonctionnalités.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances comprennent notamment :

  • À Shopify, à nos fournisseurs ou à d’autres prestataires de services (gestion informatique, traitement des paiements, analyses, assistance client, stockage cloud, traitement et expédition).
  • À nos partenaires commerciaux et marketing, pour fournir des services marketing et diffuser des publicités pertinentes. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée.
  • Lorsque vous nous en donnez instruction, ou avec votre consentement, notamment pour expédier des produits ou utiliser des widgets sociaux.
  • À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite), ou pour respecter des obligations légales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos informations personnelles afin de fournir et d’améliorer les Services. Les informations soumises aux Services sont partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans d’autres pays. Pour en savoir plus, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify. Vous pouvez exercer certains droits depuis le portail : Portail de confidentialité Shopify.

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Les données des clients — y compris les informations personnelles — sont principalement stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne (UE), conformément au UK GDPR et à l’EU GDPR.

Pour fournir nos services et exécuter les commandes, Shopify peut traiter et transférer vos données vers d’autres juridictions, comme le Royaume-Uni ou la Suisse.

Sites web et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple des partenaires de paiement ou de réseaux sociaux) qui ne sont pas exploités par nous. Ces sites sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à leur contenu ou à la gestion de vos données. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations concernant des mineurs n’ayant pas atteint l’âge légal dans leur pays. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant fourni ses données, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucun système de sécurité n’est parfait, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas envoyer d’informations sensibles via des moyens non sécurisés.

La durée de conservation de vos informations dépend de plusieurs facteurs, tels que la gestion de votre compte, la fourniture des Services, les obligations légales ou la résolution de litiges.

Vos droits et choix

Conformément au UK GDPR, vous disposez des droits suivants, sous réserve de certaines conditions :

  • Droit d’accès – demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons.
  • Droit de rectification – demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement – demander la suppression de vos informations personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement – demander la restriction de l’utilisation de vos données.
  • Droit d’opposition – vous opposer à certains traitements, notamment au marketing direct.
  • Droit à la portabilité des données – demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit de retirer votre consentement – lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Lorsque la loi l’exige (par exemple pour les cookies non essentiels), nous vous demanderons votre consentement via une bannière de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies ou en nous contactant.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter en premier lieu — nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) : https://ico.org.uk/

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements opérationnels, légaux ou réglementaires. Nous publierons la version révisée et mettrons à jour la date « Dernière mise à jour ».

Comment nous contacter

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

E-mail : privacy@g-niib-uk.com

Ou par courrier :

Le Responsable du traitement
GenieBiome (Therapeutics) Co., Limited
12/F, 208 Johnston Road, Wan Chai, Hong Kong

Aux fins du droit britannique de la protection des données, GenieBiome (Therapeutics) Co., Limited est le responsable du traitement de vos informations personnelles.

E-mail : gdpr@g-niib-uk.com
Louis Leung
Représentant GDPR
Flat 4, 93 Milton Road East, Edinburgh, Royaume-Uni, EH15 2NL

Nous sommes là pour vous aider, et votre confidentialité restera toujours notre priorité.