🛒 下單與付款

1 G-NiiB 英國官方網店目前支援哪些國家下單與配送? +

我們的網店目前僅提供英國境內的下單與配送服務。

如您位於歐盟地區,請前往我們於各國 Amazon 的區域商店選購 G-NiiB 產品。英國客戶亦可選擇透過 Amazon.co.uk 購買。

本網站同時提供完整的產品資訊及聯絡方式,歡迎所有訪客瀏覽查詢。

2 G-NiiB 英國官方網店與 Amazon.co.uk 上的 G-NiiB 商店有何不同? +

兩個平台所提供的產品完全相同;然而,服務體驗、優惠活動及使用條款可能有所差異。

官方網店提供更多專屬優惠,並可累積 G-Credits 積分,用於兌換優惠券。

我們建議您直接透過 G-NiiB 英國官方網店 購買,以享受上述專屬福利。

3 我應該如何下單? +

您可以直接在我們的官方網站 www.g-niib-uk.com 下單。

只需將想購買的產品加入購物籃,前往結帳頁面,並按照畫面指示完成購買程序即可。

4 你們接受哪些付款方式? +

我們接受主要的扣帳卡與信用卡付款,亦支援多種電子支付方式,包括 Apple Pay、Google Pay、Shop Pay 和 PayPal。所有付款皆透過 Shopify 及相應的支付系統(如 Shopify Payment 或 PayPal)安全處理。

注意事項:

如果您使用 Mac 搭配 Chrome 或 Edge 瀏覽器,可能不會顯示 Apple Pay 選項,因為這些瀏覽器在桌面版並不支援 Apple Pay。

在 iPhone 上,Safari、Chrome 和 Edge 瀏覽器均支援 Apple Pay。

5 為什麼我在 Mac 上付款時看不到 Apple Pay 選項,明明網站說支援? +

如果您使用的是 Mac,但透過 Chrome 或 Edge 等非 Safari 的瀏覽器進行購物,Apple Pay 選項可能不會顯示,因為這些瀏覽器在桌面版 不支援 Apple Pay

若您希望在 Mac 上使用 Apple Pay,請改用 Safari 並確保已啟用 Apple Pay。

iPhone 上,Safari、Chrome 和 Edge 瀏覽器均支援 Apple Pay。

6 我會收到訂單確認嗎? +

是的。當您的訂單成功提交後,您會收到一封 訂單確認電郵

當您的訂單寄出後,我們會再發送第二封電郵,其中包含 追蹤編號,方便您查詢配送進度。

🚚 運送與配送

1 我的訂單需要多久才會送達? +

訂單通常會在付款確認後 1–2 個工作天內 出貨。

配送由 Amazon 多渠道物流(MCF) 負責,並在出貨後約 1–2 個工作天 送達(含追蹤與快速配送服務)。

2 運費是多少? +

運費會根據 Amazon MCF 的即時運費 在結帳時自動計算。

低於 £30 的訂單,運費約為 每箱 £4.47(實際金額可能因即時運費而調整)。

滿 £30 或以上 的訂單即可享有 免費追蹤快速配送

如需完整資訊,請參閱我們的《運送政策》。

3 你們有提供英國以外地區的配送服務嗎? +

目前我們僅提供寄送至 英國境內地址 的服務。

我們不支援寄送至 郵政信箱(PO Box)BFPO 軍郵地址,亦不提供 國際運送

4 我的訂單可以追蹤嗎? +

可以的。訂單寄出後,您將會收到一封 追蹤電郵,其中包含您的包裹配送更新。

您也可以使用提供的追蹤編號,透過我們的追蹤入口網站在線查詢訂單狀態。

🔁 退貨與退款

1 如果我改變主意,可以退貨嗎? +

可以。您可在商品送達後的 14 天冷靜期 內提出退貨申請。

由於我們的產品屬於食品補充劑,退回的商品必須是 未開封、未使用,且保持原始包裝

這類退貨情況下,退貨運費需由顧客自行承擔

當我們收到並確認退回的商品狀態後,將會為您退款商品金額及原本的運費。

2 如果我收到的商品有瑕疵、損壞,或寄錯了怎麼辦? +

非常抱歉為您帶來不便。請在商品送達後 30 天內 與我們聯絡,並提供問題描述及照片。

在確認問題後,我們的團隊會為您安排最合適的處理方式,包括 更換商品、重新寄送,或退款

若需退回商品,我們會提供 預付退貨標籤(pre-paid return label),並承擔退貨運費。

3 我該如何申請退貨或退款? +

請前往我們的 退貨申請入口(Return Portal),輸入您的訂單資料,並按照畫面指示操作。

(注意:若您是在 14 天冷靜期內因改變主意 而要求退貨,商品必須保持 未開封、未使用,且原始包裝完整。請務必按照退貨標籤上的指示操作,以便順利處理退貨。)

我何時會收到退款?

經批准的退款會在驗貨完成或確認後 14 天內 退回至您的原支付方式。

退款完成後,您將會收到一封確認電郵。

如需詳情,請參閱我們《服務條款》中的退款章節。

💳 帳戶與獎勵

1 下單需要註冊帳戶嗎? +

需要的。您必須使用電郵地址註冊帳戶後才能下單。

我們的商店採用 Shopify 的 無密碼登入 系統,讓您能以更安全、快速、方便的方式登入。

每次登入時,系統都會向您的電郵發送一次性的登入驗證碼,您無需記住任何密碼即可完成登入。

2 我如何加入 G-NiiB Rewards 獎勵計劃並賺取 G-Credits 積分? +

當您註冊帳戶後,系統會自動將您加入 G-NiiB Rewards 獎勵計劃

您可點擊網站左下角的 Rewards(獎勵) 按鈕查看您的 G-Credits 積分、兌換優惠券,或參與活動以獲取更多積分。

3 我可以如何賺取 G-Credits 積分? +

您在每消費 £1 時即可獲得 1 點 G-Credit 積分

您亦可透過完成額外活動來賺取更多積分。

詳細資訊可透過網站上的 Reward(獎勵) 按鈕查看。

4 我如何使用 G-Credits 積分兌換優惠券? +

當您累積足夠的積分後,只需前往網站上的 Reward(獎勵) 按鈕 → Redeem G-Credits(兌換積分),即可將積分兌換為折扣優惠券。

5 我可以如何在結帳時使用 G-Credit 優惠券,而不需要手動輸入折扣碼? +

請點擊網站上的 Reward(獎勵) 按鈕 → My Coupons(我的優惠券)Available Coupons(可用優惠券),選擇您想使用的優惠券。

系統將會在結帳時 自動套用折扣,無需您手動輸入折扣碼。

6 同一張訂單可以使用多張 G-Credit 優惠券嗎? +

可以的,您可在同一訂單中使用多張優惠券。

請注意:每張訂單的 實付金額需達 £30 或以上 才可享有免費配送。

詳情請參閱我們的《運送政策》。

7 我的 G-Credits 積分會過期嗎? +

在推廣期間,G-Credits 積分不會過期

如有最新消息,請留意我們的官方網站或社交媒體(@gniibuk)。

您也可以在頁面底部訂閱電子報,以接收最新資訊並賺取 G-Credits 積分。

8 我可以將我的 G-Credits 積分或優惠券轉送給其他人嗎? +

抱歉,G-Credits 積分與已兌換的優惠券均不能在帳戶之間轉移

不過,您可以使用自己的優惠券為親友購買禮物。

我們即將推出 會員推薦計劃(Member Referral Programme)

屆時,您可以推薦親友試用 G-NiiB 產品,並享有額外折扣。

最新資訊請持續關注我們的官方網站及社交媒體頁面。

9 我的訂單被取消了。G-Credit 優惠券會退回嗎? +

如果您的訂單被取消,已使用的優惠券 無法恢復使用,但您用於兌換該優惠券的 G-Credits 積分將會退回 到您的獎勵帳戶中。

📦 產品訂閱(訂閱省方案)

1 我可以訂閱定期配送嗎? +

可以的。購買 G-NiiB 28 天裝 時,您可以選擇 單次購買訂閱省(Subscribe & Save) 方案。

2 訂閱省(Subscribe & Save)有什麼好處? +

選用 Subscribe & Save 方案後,您選購的產品會按照您設定的週期 自動配送,無需每次重新下單,也不會錯過每日所需的補充量。

此外,您還可享有訂閱專屬折扣:




,直到您取消訂閱為止。

3 我可以多久收到一次訂閱配送? +

由於 G-NiiB 產品為 28 天用量設計,您可選擇每 4、8 或 12 週 收到一次訂閱配送。

4 我可以隨時取消訂閱省(Subscribe & Save)嗎? +

是的,您可以隨時取消訂閱,且不會收取任何額外費用。

我們建議您在下一次續訂前 至少 2–3 個工作天 進行取消,以確保系統能在商品出貨前完成處理。

5 取消訂閱省(Subscribe & Save)需要支付任何費用嗎? +

不需要。您可以隨時取消訂閱,且不會收取任何額外費用。

我們建議您在下一次續訂前 至少 2–3 個工作天 進行取消,以確保取消流程能在商品出貨前順利完成。

6 我可以如何修改、暫停、恢復或取消我的訂閱? +

請點擊網站右上角的 帳戶圖示,並使用您的註冊電郵登入。

前往 Manage your subscription(管理訂閱) → View subscription history(查看訂閱紀錄),即可調整、暫停、恢復或取消您的訂閱。

請注意:

任何訂閱相關的更改,建議在下一次預定配送日的 至少 2–3 個工作天前 完成,以確保系統能及時處理。

🔐 隱私與安全

1 我的付款資訊安全嗎? +

安全的。您的付款會透過可靠的服務供應商處理,例如 Shopify Payments、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay 或 PayPal

所有交易均經過 加密並安全處理 —— 我們 無法查看或儲存 您的卡片資料。

Shopify Payments 及其支援的電子錢包皆遵循最高級別的網上支付安全標準。

您可前往 👉 Shopify Payment Security 了解更多資訊。

2 你們如何保護我的個人資料? +

您的個人資訊會安全地儲存在 Shopify 的加密伺服器 上,並依照 英國 GDPR2018 年資料保護法(Data Protection Act 2018) 的規範處理。

我們使用您的資料以便:







若您選擇接收我們的最新資訊,我們亦會在您同意的情況下,使用您的資料向您發送產品消息、優惠及最新更新。

您可以隨時調整您的行銷偏好設定或取消訂閱。

完整詳情請參閱我們的 隱私政策

💬 聯絡方式與客服支援

1 我要如何聯絡你們的客服團隊? +

您可以隨時透過網站中的 Help & Support(協助與支援) > Contact Us(聯絡我們) 表格與我們的客服團隊聯絡。

您亦可透過我們的官方 FacebookInstagram 專頁傳送訊息,我們的團隊將非常樂意為您提供協助。

2 需要多久才能收到回覆? +

我們的目標是在 1–2 個工作天內 回覆所有查詢。

客服團隊亦會盡力盡快為您處理並回覆您的訊息。

3 我可以取消訂閱電子報嗎? +

可以的,您可以隨時取消訂閱我們的電子報。

我們的電子報會分享最新消息、專屬優惠以及腸道健康資訊,讓我們能與尊貴的客戶保持聯繫。

雖然很遺憾看到您離開,但您可點擊任何電郵底部的 取消訂閱(unsubscribe) 連結即可完成取消。

🛍️ Amazon 優惠活動

1 Amazon 上的「買 4 送 1」優惠是什麼意思? +

當您在 Amazon 購買任何四件符合資格的 G-NiiB 產品時,第五件商品將免費送出。

只需將 五件合資格的商品 加入 Amazon 購物車——如果您的訂單符合優惠條件,系統會在結帳時 自動扣除第五件商品的金額

2 如果我在 Amazon 購買多盒 28 天裝,如何領取免費的 7 天裝? +

由於 Amazon 系統設定的限制,免費的 7 天裝 不會自動加入您的購物車

請您在結帳前 手動加入 7 天裝商品。

若您的訂單符合優惠條件,系統會在結帳時 自動扣除 7 天裝的金額

3 Amazon 上的優惠活動是否也適用於 G-NiiB 英國官方網店? +

Amazon 的優惠活動是獨立管理的,可能與 G-NiiB 英國官方網店的優惠有所不同。

官方網店提供更多專屬優惠,並可累積 G-Credits 積分 用於兌換優惠券。

我們建議您直接於 G-NiiB 英國官方網店 購買,以享受以上福利。

4 我可以在 Amazon 購買 G-NiiB 產品時使用 G-Credit 優惠券嗎? +

不可以。G-NiiB 英國官方網店與 Amazon 商店為獨立系統運作,因此 G-Credit 優惠券無法在 Amazon 使用。
請在 G-NiiB 英國官方網店 購物時使用您的 G-Credit 優惠券。

5 我在哪裡可以找到 G-NiiB 在 Amazon 上的最新優惠? +

為避免混淆,Amazon 專屬優惠 不會顯示在 G-NiiB 英國官方網店上。

若想獲得最新優惠資訊(無論是官網或 Amazon),請追蹤我們的官方 FacebookInstagram 專頁。

我們亦鼓勵客戶盡可能透過 G-NiiB 英國官方網店 購買,因為官網提供更多專屬優惠,並可累積 G-Credits 積分以便日後兌換獎勵。