退款政策

最後更新日期：2025 年 10 月 15 日

可退貨情況

您可在以下情況下申請退貨：

改變主意

若您在收到訂單後改變主意，可於送達後 14 天內申請退貨。請參閱下方的如何申請退貨部分以了解申請流程。

由於我們的產品屬食品補充劑，基於衛生考量，我們僅接受未開封、未使用且保持完整原包裝的退貨。

在此情況下，您需自行承擔退回至指定倉庫的運費。當我們收到並檢查退貨商品並確認符合要求後，將為您安排退款（僅退還商品金額）。

有關退款詳情，請參閱我們的服務條款中的退款部分。

商品瑕疵、損壞、錯誤或缺件

若您收到的產品有瑕疵、損壞、與描述不符、寄錯商品或有缺件，對於造成的不便我們深表歉意。此類情況極為罕見，但若發生，您可於送達後 30 天內申請退貨或換貨。

請依照下方如何申請退貨部分的步驟操作，並提供問題描述及相關照片，以協助我們加快處理。

在您的申請經核實後，我們的客服團隊將為您安排最合適的解決方式，如退貨、更換、重新寄送或退款。

若需退回商品，我們將提供預付的退貨標籤，並承擔退回運費。

若需退款，則會在收到並檢查退貨後，或於確認問題後立即處理。在此情況下，我們將全額退還您支付的商品金額及結帳時所支付的運費，無論配送方式為何。

完整退款詳情，請參閱我們的服務條款中的退款部分。

若您希望退貨，請前往：

退貨入口：點此進入

您需輸入訂單號碼，以及您的電子郵件地址、郵遞區號或電話號碼。

若您的退貨原因為我們造成的問題（如瑕疵、損壞或寄錯商品），請附上問題描述及照片，以協助我們快速處理您的申請。

退貨申請獲批後，您需於 14 天內將商品寄至指定地址。若逾期未寄出，退貨申請可能被取消。所有退貨在收件後均須經檢查確認。

「改變主意」退貨的重要提醒：

若您於 14 天冷靜期內因改變主意而退貨，需自行承擔退貨運費，恕無法提供預付退貨標籤。請務必按照退貨入口內的指示操作，將包裹寄送至指定退貨地址，並清楚標示退貨參考資訊（如 RMA 或退貨編碼）。

這將有助於我們的倉庫團隊快速辨識包裹、檢查退貨商品、更新系統紀錄並儘快處理退款。

若退貨未包含正確的退貨編碼或寄送地址，可能無法識別，因此不會被處理或退款。若因未依照退貨入口所提供的指示而導致包裹遺失、無法識別或被拒收，G-NiiB UK 概不負責。

如您對退貨流程有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯絡：

本政策不影響您在英國法律下的法定權利。