Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Die Lieferung erfolgt über Amazon Multi-Channel Fulfilment (MCF) und dauert in der Regel 1–2 Werktage (Sendungsverfolgung & Expressversand) nach dem Versand.

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand des aktuellen Amazon MCF-Tarifs berechnet. Bestellungen unter 30 £ kosten ca. 4,47 £ pro Paket (Änderungen vorbehalten). Bestellungen ab 30 £ werden versandkostenfrei und mit Sendungsverfolgung per Expressversand geliefert. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

Aktuell liefern wir nur an Adressen im Vereinigten Königreich. Wir liefern nicht an Postfächer, BFPO-Adressen oder ins Ausland.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen und Lieferaktualisierungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch online über dieses Portal mit der angegebenen Sendungsnummer verfolgen.

Ja. Sie haben ab dem Lieferdatum eine 14-tägige Widerrufsfrist, um eine Rückgabe zu beantragen.

Da es sich bei unseren Produkten um Nahrungsergänzungsmittel handelt, müssen zurückgesendete Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Produktpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware mit einer Beschreibung und einem Foto des Problems. Nach Prüfung des Sachverhalts wird unser Team die beste Lösung für Sie finden – dies kann ein Ersatz, eine erneute Zusendung oder eine Rückerstattung sein. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und übernehmen die Kosten für den Rückversand.

Bitte besuchen Sie unser Retourenportal , geben Sie Ihre Bestelldaten ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

(Hinweis: Bei Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist müssen die Produkte ungeöffnet und unbenutzt in ihrer Originalverpackung sein. Kunden müssen die Anweisungen auf dem Rücksendeetikett sorgfältig befolgen, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.)

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung oder Bestätigung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist. Ausführliche Informationen finden Sie im Abschnitt „Rückerstattungen“ unserer Nutzungsbedingungen .

Ja. Sie müssen sich vor Ihrer Bestellung mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren. Unser Shop nutzt das passwortlose Login von Shopify für einen sicheren, schnellen und bequemen Zugriff. Bei jeder Anmeldung erhalten Sie einen einmaligen Zugangscode per E-Mail – Sie müssen sich kein Passwort merken.

Sobald Sie ein Konto registrieren, werden Sie automatisch dem G-NiiB-Prämienprogramm beitreten.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Prämien“ (unten links auf der Webseite), um Ihren G-Credits-Kontostand einzusehen, Gutscheine einzulösen oder an Aktivitäten teilzunehmen, um weitere Credits zu verdienen.

Für jedes ausgegebene Pfund erhalten Sie 1 G-Credit. Sie können außerdem Bonusaktivitäten abschließen, um zusätzliche Credits zu verdienen. Details dazu finden Sie über den Button „Prämien“ auf unserer Website.

Sobald Sie genügend Guthaben gesammelt haben, können Sie dieses gegen Rabattcoupons eintauschen, indem Sie auf unserer Website auf die Schaltfläche „Prämien“ klicken → G-Guthaben einlösen .

Klicken Sie auf unserer Website auf die Schaltfläche „Prämie“ → „Meine Gutscheine“ → „Verfügbare Gutscheine“ , wählen Sie Ihren Gutschein aus, und das System wendet ihn automatisch an der Kasse an.

Ja, das ist möglich. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen ab einem Bestellwert von 30 £ versandkostenfrei sein müssen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Während des Aktionszeitraums verfallen Ihre G-Credits nicht. Bleiben Sie auf unserer Website oder unseren Social-Media-Kanälen (@gniibuk) auf dem Laufenden. Sie können auch unseren Newsletter am Ende der Seite abonnieren, um Updates zu erhalten und G-Credits zu sammeln.

G-Credits und eingelöste Gutscheine können leider nicht zwischen Konten übertragen werden. Sie können Ihre Gutscheine jedoch verwenden, um Geschenke für Freunde oder Familie zu kaufen.

In Kürze starten wir ein Mitgliederempfehlungsprogramm. Sie können später Ihre Freunde oder Familie weiterempfehlen und ihnen G-NiiB-Produkte mit einem zusätzlichen Rabatt anbieten – bleiben Sie über unsere Website und Social-Media-Kanäle auf dem Laufenden.

Wird Ihre Bestellung storniert, kann der verwendete Coupon nicht wiederhergestellt werden, die zur Einlösung verwendeten G-Credits werden jedoch Ihrem Prämienkonto gutgeschrieben.

Ja. Beim Kauf eines G-NiiB 28-Tage-Pakets können Sie zwischen einem einmaligen Kauf oder einem Spar-Abo wählen.

Mit „Abonnieren & Sparen“ wird Ihr gewähltes Produkt automatisch und regelmäßig geliefert – ganz unkompliziert und ohne dass Sie Ihre Dosis verpassen. Sie erhalten außerdem Abonnementrabatte: 8 % auf Ihre ersten drei Bestellungen und 20 % auf alle weiteren Lieferungen, bis Sie Ihr Abonnement kündigen.

Da die Produkte von G-NiiB für eine 28-tägige Nutzung ausgelegt sind, können Sie wählen, ob Sie Ihre Bestellung alle 4, 8 oder 12 Wochen erhalten möchten.

Ja. Sie können jederzeit kostenlos kündigen. Wir empfehlen, mindestens 2–3 Werktage vor Ihrer nächsten Verlängerung zu kündigen, damit die Kündigung vor dem Versand bearbeitet werden kann.

Nein. Sie können jederzeit kostenlos kündigen. Wir empfehlen, mindestens 2–3 Werktage vor Ihrer nächsten Verlängerung zu kündigen, damit die Kündigung vor dem Versand bearbeitet werden kann.

Klicken Sie auf das Kontosymbol (oben rechts auf der Webseite) und melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an.

Gehen Sie zu Abonnement verwalten → Abonnementverlauf anzeigen, wo Sie Ihr Abonnement anpassen, pausieren oder kündigen können.

Bitte nehmen Sie alle Änderungen mindestens 2–3 Werktage vor Ihrer nächsten geplanten Bestellung vor.

Ja. Ihre Zahlung wird sicher über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter wie Shopify Payments, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oder PayPal abgewickelt.

Alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher abgewickelt – wir sehen oder speichern Ihre Kartendaten niemals.

Shopify Payments und die dazugehörigen Wallets erfüllen die höchsten Standards für Online-Zahlungssicherheit.

Mehr dazu unter 👉 Shopify-Zahlungssicherheit

Ihre persönlichen Daten werden sicher auf den verschlüsselten Servern von Shopify gespeichert und in Übereinstimmung mit der britischen DSGVO und dem Data Protection Act 2018 verarbeitet.

Wir verwenden Ihre Daten, um Bestellungen abzuwickeln, Ihr G-NiiB Rewards-Konto zu verwalten und den Kundenservice zu verbessern.

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, Aktualisierungen von uns zu erhalten, können wir Ihre Daten (mit Ihrer Einwilligung) auch verwenden, um Ihnen Produktneuigkeiten, Angebote und Aktualisierungen zuzusenden.

Sie können Ihre Marketingeinstellungen jederzeit verwalten oder sich abmelden.

Für alle Einzelheiten verweisen wir auf unsere Datenschutzrichtlinie .

Sie können unser Kundenservice -Team jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.

Sie können uns auch über unsere offiziellen Facebook- oder Instagram -Seiten kontaktieren – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten. Unser Kundenservice-Team ist stets bemüht, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Sie können unseren Newsletter jederzeit abbestellen. Unsere Newsletter informieren Sie über aktuelle Neuigkeiten, exklusive Angebote und Wissenswertes rund um die Darmgesundheit und helfen uns, mit unseren geschätzten Kunden in Kontakt zu bleiben. Wir bedauern, Sie nicht mehr zu erhalten, aber Sie können sich ganz einfach über den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail abmelden.

Beim Kauf von vier beliebigen G-NiiB-Produkten auf Amazon erhalten Sie das fünfte Produkt gratis. Legen Sie einfach fünf Artikel in Ihren Amazon-Warenkorb . Erfüllt Ihre Bestellung die Aktionsbedingungen, wird der Preis für das fünfte Produkt automatisch an der Kasse abgezogen.

Aufgrund der Systemeinstellungen von Amazon wird das kostenlose 7-Tage-Paket nicht automatisch Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Bitte fügen Sie es vor dem Bezahlen manuell hinzu . Sofern Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, wird der Preis für das 7-Tage-Paket automatisch abgezogen.

Amazon-Aktionen werden separat verwaltet und können von den Angeboten im G-NiiB UK Online-Shop abweichen. Unser offizieller Shop bietet exklusivere Angebote und ermöglicht es Ihnen, G-Credits zu sammeln, die Sie gegen Gutscheine einlösen können. Wir empfehlen Ihnen, direkt im G-NiiB UK Online-Shop einzukaufen, um diese Vorteile zu nutzen.

Nein. Der G-NiiB UK Online-Shop und der Amazon-Shop arbeiten mit getrennten Systemen, daher können G-Credit-Gutscheine nicht bei Amazon eingelöst werden. Bitte verwenden Sie diese nur beim Einkauf direkt im G-NiiB UK Online-Shop.

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Wir empfehlen unseren Kunden, nach Möglichkeit im G-NiiB UK Online-Shop einzukaufen, da dieser exklusivere Angebote und die Möglichkeit bietet, G-Credits für zukünftige Prämien zu sammeln. Diese können nicht bei Amazon eingelöst werden. Bitte verwenden Sie sie nur beim direkten Einkauf im G-NiiB UK Online-Shop.