Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 19. September 2025**

LIEFERGEBIET

Derzeit liefern wir ausschließlich an Adressen innerhalb des Vereinigten Königreichs.

Wir versenden nicht an Postfachadressen (PO Box) oder an internationale Lieferadressen.

Zu den abgelegenen Gebieten zählen unter anderem: Schottland (Aberdeen, Dundee, Falkirk, Äußere Hebriden, Inverness, Kirkwall, Kirkcaldy, Paisley, Perth, Galashiels, Shetlandinseln), Nordirland, British Forces Post Office (BFPO), die Kanalinseln, die Isle of Man sowie bestimmte Insel- oder schwer zugängliche Regionen. Lieferungen in diese Gebiete können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

VERSANDMETHODEN UND LIEFERZEITEN

Alle Bestellungen werden über Amazon Multi-Channel Fulfilment (MCF) abgewickelt. Obwohl wir Amazon anweisen, keine Amazon-Markenkartons oder Amazon-Markenverpackungen zu verwenden, kann dies nicht in jedem Einzelfall garantiert werden.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs bearbeitet und versandt.

Wir bieten für alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs einen Versand mit Sendungsverfolgung sowie Expressversand (1–2 Werktage) an.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Lieferadresse und Leistung des Versanddienstleisters variieren, insbesondere bei Lieferungen in abgelegene Gebiete.

VERSANDKOSTEN

Um unseren Kunden einen allgemeinen Überblick über die Versandkosten zu geben, finden Sie nachstehend unverbindliche Richtwerte. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen über Amazon Multi-Channel Fulfilment (MCF) abgewickelt werden und Amazon seine Versandgebühren regelmäßig aktualisiert. Im Checkout werden automatisch die jeweils aktuellen Versandkosten von Amazon angezeigt. Wir empfehlen unseren Kunden, die im Checkout angezeigten Versandkosten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

  • Versand mit Sendungsverfolgung und Expressversand (1–2 Werktage):
    Ca. £4,47 pro Packung* oder kostenlos ab einem Bestellwert von £30.
    *Unverbindlicher Richtwert – maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Versandkosten.

BESTELLBESTÄTIGUNG UND SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer sowie Anweisungen zur Sendungsverfolgung.

Sie können Ihre Sendung über folgendes Portal verfolgen: https://www.swiship.com/track (Sendungsnummer erforderlich).

NICHT ZUSTELLBARE SENDUNGEN / RÜCKSENDUNG AN DEN ABSENDER

Wird eine Sendung aufgrund einer falschen Lieferadresse oder weil sie nicht abgeholt wurde an uns zurückgesandt, werden wir Sie kontaktieren, um entweder eine erneute Zustellung zu vereinbaren (zusätzliche Kosten können anfallen) oder eine Rückerstattung zu veranlassen (ausgenommen die ursprünglichen Versandkosten).

HAFTUNGSAUSSCHLUSS UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder den Verlust von Sendungen, die auf fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben zurückzuführen sind.

Sobald das Produkt an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse geliefert wurde, geht die Verantwortung auf Sie über. Bitte stellen Sie sicher, dass der Lieferort zugänglich und sicher ist. Wir haften nicht für Verluste, Diebstahl oder eine fehlgeschlagene Zustellung, wenn die Lieferadresse unbeaufsichtigt, unzugänglich oder unsicher ist.

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen, übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen oder Lieferausfälle, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Dazu gehören unter anderem extreme Wetterbedingungen, Streiks, Störungen bei Versanddienstleistern, Pandemien oder ähnliche Ereignisse. In solchen Fällen können wir keine Entschädigung anbieten, werden jedoch unser Möglichstes tun, Sie auf dem Laufenden zu halten und die Zustellung so schnell wie möglich zu beschleunigen.

Weitere Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

WEITERE INFORMATIONEN

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne über einen der folgenden Kanäle kontaktieren:

  • Kontaktformular: Bitte nutzen Sie für die schnellste Bearbeitung das Kontaktformular auf unserer Website.
  • Soziale Medien: Sie können uns auch über Facebook oder Instagram (@gniibde) kontaktieren.
  • Post:
    GenieBiome (Therapeutics) Co., Limited
    12/F, 208 Johnston Road
    Wan Chai, Hongkong

Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.